Генеральный прокурор Аляски подал жалобу на мошенническую рекламу на автосалоны Swickard в Анкоридже и Палмере

В среду штат Аляска подал иск против известного местного автодилера, обвинив его в недобросовестной рекламе, после получения ряда жалоб, в том числе от человека, который оказался следователем штата и изначально просто хотел купить Volkswagen.

В 21-страничной жалобе, поданной генеральным прокурором Аляски Трегом Тейлором в среду, утверждается, что автосалоны Swickard в Анкоридже и Палмере нарушили государственные законы о защите прав потребителей. В жалобе говорится, что нарушения включали несоблюдение опубликованных цен и «классическую тактику заманивания и подмены» с рекламой автомобилей, которых у компании не было, с целью привлечь клиентов на лоты для покупки других автомобилей, говорится в жалобе.

Компании Swickard начали вести бизнес на Аляске в 2020 году, говорится в жалобе. Согласно жалобе, они продают несколько типов автомобилей, в том числе производства Chevrolet, Buick, Mercedes-Benz, Porsche, Audi и Volkswagen.

В иске говорится, что в конце прошлого и начале этого года штат получил три жалобы потребителей на компанию, в том числе жалобу от следователя штата, что привело к тайному расследованию, проведенному Отделом защиты прав потребителей Департамента права Аляски.

Представитель Swickard заявил в четверг в ответном письме по электронной почте, что «открытое и прозрачное общение имеет основополагающее значение» для его деятельности.

«Между нами и генеральной прокуратурой явно существует недопонимание», — заявила в своем заявлении Керри Майерс, директор по маркетингу и взаимодействию Swickard Auto Group. «Мы надеемся провести беседу с генеральной прокуратурой, чтобы понять изложенные проблемы».

«Из примерно 50 000 клиентов, которых мы обслуживаем на Аляске, в отчет генерального прокурора вошли три жалобы», — сказала она. «Мы полагали, что эти жалобы ранее были решены к удовлетворению клиента. Мы с нетерпением ждем возможности принять участие в прямых дискуссиях с руководством Генерального прокурора».

В жалобе утверждается, что дилерские центры не только заманивали клиентов автомобилями, которых у них не было, но и рекламировали ложные процентные ставки. Дилер также рекламирует автомобили на продажу на своем веб-сайте по рекомендованной производителем розничной цене или ниже нее, но отказывается продавать автомобили по этим ценам, говорится в жалобе. Вместо этого сотрудники Swickard обычно сообщают клиентам, что автомобили не могут быть приобретены, если клиенты также не приобретут ранее нераскрытые дорогостоящие дилерские дополнения, такие как дополнительные гарантии, керамическое покрытие, защита от вмятин и вмятин, а также защитные ограждения и чашки дверей. жалоба говорит.

Одна из жалоб потребителей на Swickard поступила от следователя юридического департамента Аляски Джошуа Смита, который хотел купить Volkswagen, говорится в жалобе.

Но Смит узнал, что компания занималась мошенническими действиями, в том числе рекламировала «специальную инструкцию Jetta, которой у нее не было, чтобы соблазнить таких потребителей, как Inv. Смита приехать в автосалон», — говорится в жалобе.

«Затем Суикард попытался перепродать Inv. Смит», — говорится в жалобе. «Инв. Смит попросил продавца показать ему четыре Jetta с автоматической коробкой передач», но они оказались дороже, чем Jetta с механической коробкой передач, ради которой Смит пришел в автосалон, говорится в жалобе. Кроме того, они были на несколько тысяч долларов дороже, чем цена, опубликованная на сайте дилерского центра, говорится в жалобе.

«Инв. Смит определил, что, несмотря на свою любовь к Volkswagen, Swickard был нечестным дилерским центром, с которым он не мог вести дела», — говорится в жалобе. «На следующий день инв. Смит купил автомобиль у другого дилера».

После того, как штат начал тайное расследование, Свикард объяснил отделу защиты потребителей штата, что ложно рекламируемые автомобили были опубликованы случайно, а в другом случае, согласно жалобе, чрезмерно усердный продавец отказался соблюдать опубликованную цену.

Но расследование штата показало, что «ложная реклама Суикарда не была простым несчастным случаем. Фактически, Swickard практически каждый день занимается ложной рекламой, нарушая законы Аляски о защите прав потребителей», — говорится в жалобе.