Маркетинг превратился из 4 P в 7 P.

Независимо от того, являетесь ли вы владельцем малого бизнеса или руководителем компании из списка Fortune 500, вы знаете, что стратегии, принятые для продвижения ваших товаров или услуг, будут во многом влиять на их успех.

Одной из популярных рекламных тактик является «Маркетинг-микс», известный сегодня как «7 П маркетинга» против «4 П прошлых дней». 7 P включают продукт, цену, место, продвижение, людей, процессы и вещественные доказательства.

Профессору колледжа Джерому Маккарти приписывают создание оригинальной концепции комплекса маркетинга, когда он представил 4 P, включая продукт, цену, место и продвижение, в своей книге 1960 года «Базовый маркетинг: управленческий подход». По мере того как важность обслуживания клиентов росла, два десятилетия спустя Бернард Бумс и Мэри Битнер добавили к первоначальным 4 P, включив в них людей, вещественные доказательства и процессы.

Вот более глубокий взгляд на каждый из 7 P и на то, как они влияют на маркетинговый комплекс:

Продукт — Что нужно покупателю? Что бы ни предлагалось для удовлетворения этой «потребности», это предлагаемый продукт, будь то физический товар или услуга. Важно отметить, что продукт может развиваться по мере изменения потребностей клиента.

Цена. Из 7 пунктов маркетинг-микса цена является единственным источником дохода группы. Выбор правильной цены – это окончательный баланс для бизнеса. Выбирая слишком низкую цену, бизнес получает максимальный потенциальный доход. Однако, выбрав слишком высокую цену, вы можете потерять долю рынка, поскольку некоторые покупатели будут искать товары в других местах.

Место. Когда речь идет о 7 P, место определяется как место, где продается продукт. Место не обязательно должно быть физическим; Местом может служить веб-сайт или канал социальной сети. В конечном счете, местом является любая платформа, где можно приобрести продукт.

Продвижение. Способы продвижения продукта потенциальной аудитории определяются как продвижение. Эта маркетинговая тактика развивалась с годами, начиная с рекламы в печатных изданиях и радио и заканчивая рекламой на телевидении. Сегодня компании более склонны использовать такие инструменты, как социальные сети, кампании по электронной почте или таргетированную рекламу в поисковых системах, для продвижения продуктов.

Люди. В состав компонента «7 P» входят, помимо прочего, торговые представители. Любой представитель компании или организации, который общается с клиентами, де-факто является послом бренда. Будучи послами, важно, чтобы все люди имели четкое представление о продукте и могли отстаивать его преимущества.

Вещественные доказательства. Как доказать существование вашего бизнеса? Вещественные доказательства служат доказательством существования. Это можно сделать посредством наличия обычного здания или веб-сайта. Вещественные доказательства также включают в себя все, что связано с продуктом, включая упаковку и то, как она представлена ​​в физическом магазине, на веб-сайте или в социальных сетях.

Процесс. Процесс определяется как общий путь от момента, когда потенциальный клиент первоначально запрашивает продукт, до способа его окончательной доставки. Фаза процесса, которую легко упустить из виду, позволяет взглянуть на то, как работают компании и как они ценят потенциальных клиентов. То, что бизнес раскрывает на этапе процесса, может дать представление о продвигаемом продукте. Обслуживание клиентов, методы доставки и последующее сопровождение — все это подпадает под процессы.

Семь пунктов маркетинг-микса работают во взаимодействии друг с другом и при стратегическом использовании могут помочь сформировать маркетинговый план, который станет основой успеха бизнеса. Подумайте о том, чтобы назначить комитеты в вашей организации для более глубокого изучения каждой из этих категорий, чтобы иметь четкое представление о том, как ваша организация реализует 7 пунктов маркетинга.

Бетси Макклоски — партнер компании Plaid Swan Inc. с офисами в Сидар-Рапидс и Дубьюке. Plaid Swan — это фирма по маркетинговым коммуникациям, которой владеют и управляют женщины.