С

Когда Джоан Кревуазера присоединилась к Tapestry в качестве финансового директора в августе 2019 года, она знала, что впереди ее ждут некоторые проблемы. Нью-йоркский модный конгломерат, который отказался от Coach в качестве своего корпоративного бренда в 2017 году после приобретения Кейт Спейд и Стюарта Вайцмана, находился в тяжелом положении. Цена ее акций была вдвое ниже, чем годом ранее, а такие факторы, как разочаровывающие продажи и самоубийство одноименного основателя Spade, оказывали давление на инвесторов.

Затем последовала глобальная пандемия и свежие заголовки о старом скандале, который побудил Жиде Зейтлина уйти с поста председателя и генерального директора Tapestry в июле 2020 года. Кревуазера был назначен временным генеральным директором, а несколько месяцев спустя это повышение стало постоянным. Ветеран розничной торговли с тех пор привел компанию к двузначному росту и занял место в разговорах об инновациях, устойчивом развитии и, конечно же, моде.

Она побеседовала с Forbes, чтобы обсудить свою карьеру и взгляды на индустрию.

Работа в пяти подразделениях May Company в пяти городах научила ее тому, как важно «оставаться рядом с клиентом и по-настоящему понимать розничный бизнес». В то же время разрушение бизнеса универмагов научило ее важности инноваций, опережающих технологии и модные тенденции. «Если вы продаете товар, привлечь клиента стало еще труднее».

«Потребители больше голосуют за свои ценности; они хотят создать бренд, отражающий их собственный», — говорит Кревуазера. «Они не хотят носить ваш продукт как значок. Они хотят носить ваш продукт, чтобы выразить свою индивидуальность».

Это означает, что те, кто работает на бренд, тоже должны быть искренними. В Kate Spade, бренде, который своими конфетными сумками и цитатами о феминизме вызывает почти безумно веселый взгляд на феминизм, это означает более трезвое признание проблем в поддержании психического здоровья. «Они только что открыли и поддерживают оздоровительные капсулы в кампусах HBCU (Исторически черные колледжи и университеты), — отмечает Кревуазера. «Нацеленность на психическое благополучие является основой того, чем на самом деле является бренд».

По ее мнению, одним из наиболее важных факторов успеха является сочувствие: к сотрудникам, работающим на передовой, потребителям, которым нужна интересная и экологичная мода, и к вам самим.

«Раньше я говорил, что я бегун. Теперь я называю себя бегуном, потому что бег стал намного медленнее», — говорит она. «Когда мы разговариваем с нашими командами, важно уделить время тому, чтобы убедиться, что вы заботитесь о себе таким образом, чтобы сохранять концентрацию».

Нажмите на интервью выше, чтобы узнать мнение Кревуазера о том, как она ведет себя в сложных условиях, уделяя особое внимание данным, талантам и клиентам для преобразования брендов Tapestry.