Майк Конрой назначен директором по обслуживанию: стимулирование роста и исключительное качество обслуживания клиентов

Сохранить для чтения. Опубликовано Солом Клапхольцем, помощником редактора Dry Bulk, пятница, 4 августа 2023 г. 09:01

Важным событием для Kalmar стало назначение Майка Конроя новым директором по обслуживанию в Северной Америке. Благодаря этому повышению он возьмет на себя ответственность за управление и развитие бизнеса в сфере услуг в Северной Америке, контролируя как продажи услуг, так и операции по обслуживанию. Обширный опыт Конроя и его выдающийся послужной список в компании делают его идеальным кандидатом на эту важную роль.

«Я очень рад и горжусь тем, что Майк присоединился к команде лидеров Америки в такой важной роли. Его опыт работы с продуктами, знание региона и энтузиазм в отношении решения жизненно важны для дальнейшего успеха подразделения услуг». Рэнди Вингенрот, вице-президент по региону Америки.

Оглядываясь назад на карьеру Конроя, мы видим богатую историю, охватывающую различные отрасли и роли. Первое десятилетие своей профессиональной жизни он провел в полиграфической отрасли, приобретя ценный опыт в сфере обслуживания клиентов и продаж. Затем Конрой перешел на должности, связанные с производством, включая планирование, составление графиков, надзор за производством, оценку затрат и поиск поставщиков. В 2008 году он присоединился к компании Kalmar, первоначально работая в отделе снабжения, где он руководил несколькими категориями производства терминальных тягачей в Оттаве.

Достижения Конроя в Кальмаре продолжали расти по мере того, как он брал на себя все больше обязанностей. Он сыграл ключевую роль в успешном переводе бизнеса по производству вилочных погрузчиков Princeton из Канала Винчестер, штат Огайо, в Оттаву. В 2010 году он стал менеджером по снабжению и развитию поставщиков в Ottawa MAU, а также курировал глобальную категорию мостов для Kalmar. В 2018 году Конрой взял на себя ответственность за послепродажное обслуживание терминалов тягачей по всему миру, что еще больше способствовало успеху компании.

Благодаря его обширному опыту и разнообразному опыту видение Конроя своей новой должности директора службы в Северной Америке ясно. Он стремится и дальше развивать североамериканский бизнес по обслуживанию и запчастям, который уже оказал значительное влияние на глобальное сервисное подразделение Kalmar. Conroy стремится стимулировать рост прибыли и обеспечивать исключительное качество обслуживания клиентов. Вдохновленный книгой Кена Бланшарда «Безумные фанаты», он призывает свои команды предоставлять выдающиеся услуги, создавая довольных клиентов, которые становятся защитниками Kalmar и создают дополнительные возможности для бизнеса.

В свете недавнего повышения по службе Маркес Аскинс был назначен новым менеджером по запчастям для терминальных тягачей. Конрой выразил радость по поводу Аскинса и всей команды продаж TT, подчеркнув возможности роста, доступные в Kalmar. Будучи свидетелем успеха Аскинса на предыдущих должностях, Конрой считает, что он вполне заслуживает этой руководящей должности. Конрой надеется на поддержку Аскинса, когда он приведет команду запчастей TT к новым высотам.

Помимо своей профессиональной деятельности, Конрой последние 26 лет сделал Оттаву, штат Канзас, своим домом, живя там со своей женой, тремя детьми и несколькими английскими сеттерами. В свободное время он любит заниматься активным отдыхом, например, охотой на горную дичь и рыбалкой нахлыстом. Кроме того, Конрой увлекся совершенствованием своих навыков приготовления барбекю, добавляя вкус и креативность в свои кулинарные начинания.

С назначением Майка Конроя на должность директора по обслуживанию в Северной Америке компания Kalmar может рассчитывать на дальнейший рост и исключительное качество обслуживания клиентов. Его обширный опыт, преданность своему делу и дальновидное лидерство, несомненно, будут способствовать успеху компании и укреплению ее позиций на рынке Северной Америки.